Информация о возврате
Возврат и обмен товара
Вы вправе отказаться от товара до момента передачи его в транспортную компанию. Оформить возврат товара можно в течение 7 (семи) календарных дней (без учета дня доставки), согласно статьи 26.1 Дистанционный способ продажи товара Закона РФ «О защите прав потребителя».
Как вернуть неподошедший товар в интернет-магазин?
1. Заполните простую веб-форму возврата товара;
2. Подпишите заявление ( скачать бланк ) или заполните от руки по образцу;
3. Отправьте нам неподошедший товар вместе с подписанным заявлением.
Отправление возврата с наложенным платежом не принимаются и будут возвращены отправителю.
Возврату и обмену не подлежит товар, подвергавшиеся ремонту, следами ношения и стирки, а также товар с очевидными нарушениями товарного вида. К возврату принимается товар, который был приобретён в фирменном интернет-магазине Caimanoshop.com, а для возврата товара приобретенного у наших партнеров, пожалуйста, обратитесь к своему продавцу.
В случае, если товарный вид и потребительские свойства не сохранены, интернет-магазин вправе отказать в возврате денежных средств и возвратить товар покупателю и товар будет возвращен покупателю.
Что делать если товар с браком?
Каждое зарегистрированное заявление о товаре ненадлежащего качества рассматривается индивидуально. В подобных случаях, пожалуйста, свяжитесь с нами в мессенджере WhatsApp по номеру +7(952)243-40-01 или по почте sale@caimanoshop.com, и как можно подробнее опишите ситуацию приложив фото и видео выявленного дефекта. После рассмотрения конкретного случая с Вами свяжется наш специалист для согласования дальнейших действий.
Покупатель вправе, по своему усмотрению, потребовать замены товара на аналогичный, товар другой модели равнозначной стоимости или полному возврату уплаченных денежных средств согласно стоимости товара с учетом доставки/пересылки в интернет магазин.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Цвет товара может немного отличаться от представленных на сайте - это зависит от настроек цветопередачи Вашего устройства, что не является браком и ненадлежащим качеством.
Кто платит за доставку/пересылку возврата в интернет-магазин?
При возврате товара надлежащего качества, не подошел размер, фасон, цвет и т.п., расходы на пересылку оплачивает покупатель. В случае, когда покупатель приобретал товар с бесплатной доставкой и не выкупает заказ, продавец имеет право удержать стоимость доставки данного товара и обратного его возврата на склад продавца. Например, стоимость доставки 150 рублей, но для товаров от 5000 рублей она бесплатна, соответственно возврат денежных средств составит 4850 рублей.
При возврате товара ненадлежащего качества, возмещается стоимость товара и расходы на доставку/пересылку полностью, за исключением стоимости доставки товара покупателю, когда товар был приобретён с бесплатной доставкой.
Как долго возвращаются деньги за возврат от интернет-магазина?
Денежные средства возвращаются покупателю на указанные в заявлении реквизиты от 2-х и не позднее 10 рабочих дней со дня получения и проверки возвращаемого товара на склад интернет-магазина. Если Вы оплатили заказ банковской картой, соответственно возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств на счёт зависит от сроков установленных внутренним регламентом банка выпустившего карту и уточняется у оператора банка.
