Информация о возврате

Покупатель вправе отказаться от товара и вернуть его в течение 14 дней с момента получения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не был употреблении, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки и этикетки и потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки товара. Возвращаемый товар можно обменять на аналогичный товар другого размера, на любой другой товар равнозначный стоимости, или возврат денежных средств на указанные реквизиты в заявлении на возврат. При возврате товара надлежащего качества, покупателю возвращаются денежные средства за товар согласно стоимости товара, на момент осуществления заказа. Стоимость доставки, при возврате товара надлежащего качества, а также расходы на обратную пересылку не возмещаются.

В случае обнаружения покупателем недостатков товара (брак), осуществить возврат товара ненадлежащего качества можно обменять на аналогичный товар надлежащего качества, либо путем возврата денежных средств на реквизиты, указанные в заявлении на возврат. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка, а также товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (не тот артикул, цвет, фасон, размер). Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках цветопередачи устройств, что не является неисправностью товара. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, стоимость доставки и стоимость обратной отправки на склад интернет-магазина, при наличии документов, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара на возврат, а также его отправку.

В ситуации, когда товар был передан с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности претензии принимаются не позднее 20 дней после получения товара (Согласно Правилам продажи товаров, дистанционным способом от 27 сентября 2007 г.).

Для осуществления возврата необходимо:

  1. Заполнить форму на возврат товара.

     
    Фамилия Имя и Отчество покупателя*
    Причина возврата*


    Номер заказа
    Номер для связи*
    Email для связи
       

  2. Упаковать товар в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, например, комплект состоящий из куртки и полукомбинезона, необходимо возвращать также в комплекте).

  3. Возвращаемые товары вместе с заполненным заявлением на возврат, отправить Почтой России на склад нашего интернет-магазина, по адресу:
    Индекс 190121 г. Санкт-Петербург, ул. Перевозная д. 6.  Получатель: Федорин Станислав Валерьевич.
    Отправление должно быть оформлено БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА. При отправлении используйте только оригинальную упаковку Почты России. 

ВАЖНО: Получателем должен быть указан Федорин Станислав Валерьевич. Если получателем будет указан Caimano (Каймано), то посылка вернётся обратно. Посылки с наложенным платежом приняты не будут, они будут возвращены отправителю. 

Возврат денежных средств или обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества производится только после получения возвращаемого товара от покупателя на склад интернет-магазина и осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки на склад интернет-магазина, на указанные реквизиты в заявлении на возврат.

Что делать если остались вопросы по процедуре возврата:

Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов: